Правила сервиса MIRRORUP
Ознакомьтесь с условиями аренды панорамных смотровых площадок и крыш, порядком оплаты, правами сторон и политикой обработки данных. Принимая оферту, вы соглашаетесь со всеми пунктами документа.
Кто мы и что регулирует этот документ
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») распространяется на все услуги сервиса аренды панорамных смотровых площадок и крыш MIRRORUP. Оператором услуги выступает ООО «Мирроп», ИНН 7715 48 29 31, ОГРН 1207700 241 887, адрес: г. Москва, ул. Садовническая, д. 12, стр. 1, офис 408.
Сервис предоставляет доступ к 36 панорамным локациям в 7 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, Самаре и Нижнем Новгороде. Каждая площадка соответствует требованиям безопасности и согласована с собственниками зданий.
Используя сайт mirrorup.ru, совершая бронирование или внося оплату, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Офертой, полностью принимаете её условия и даёте согласие на обработку персональных данных в объёме, описанном в статье 5.
Как формируется заказ и когда происходит оплата
Бронирование осуществляется через сайт mirrorup.ru или мобильное приложение MIRRORUP. Заказ считается заключённым с момента внесения предоплаты и получения подтверждения на e-mail и в личный кабинет.
Предоплата составляет 30% от стоимости аренды и вносится при оформлении заявки. Оставшиеся 70% оплачиваются не позднее чем за 24 часа до начала визита. Для мероприятий свыше 50 гостей предоплата увеличивается до 50%.
Минимальная длительность аренды: фотосессия — 90 минут, мероприятие — 3 часа, производственный съёмочный день — 6 часов. Стоимость зависит от локации, времени суток и сезона. Базовые тарифы: крыша «Аврора» (Москва, 42 этаж) — от 12 000 ₽/90 мин; терраса «Нева-Панорама» (Санкт-Петербург, 28 этаж) — от 9 500 ₽/90 мин; смотровая «Урал-Пик» (Екатеринбург, 35 этаж) — от 7 800 ₽/90 мин.
Оплата принимается через эквайринг: банковские карты Visa, Mastercard, МИР, СБП, а также электронные кошельки. Для юридических лиц доступна оплата по счёту с выставлением закрывающих документов в течение 5 рабочих дней.
Что обязан оператор и что требуется от гостя
Обязанности оператора MIRRORUP: обеспечить доступ на площадку в согласованное время; предоставить координатора на всех визитах; гарантировать соответствие площадки заявленным характеристикам (вид, площадь, вместимость); обеспечить безопасный подъём через лифт или лестницу; предоставить страховку от несчастных случаев на сумму до 10 млн ₽ на каждого гостя.
Обязанности гостя: соблюдать правила безопасности, указанные координатором; не превышать заявленное количество гостей; не вносить изменения в конструкцию площадки; не использовать открытое пламя, пиротехнику и дым-машины без отдельного согласования; возместить ущерб имуществу в случае умышленного или неосторожного повреждения.
Гость несёт ответственность за поведение всех участников мероприятия. Оператор вправе отказать в доступе на площадку лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также несовершеннолетним без сопровождающего взрослого. Максимальная нагрузка на крышу ограничена 350 кг/м²; при превышении оператор обязан прервать визит.
Когда бронь можно отменить и сколько вернётся
Бесплатная отмена брони возможна не позднее чем за 48 часов до начала визита. В этом случае предоплата возвращается в течение 3 рабочих дней на карту или счёт, с которого была произведена оплата.
При отмене менее чем за 48 часов до визита возвращается 50% предоплаты. При отмене менее чем за 12 часов или при неявке предоплата не возвращается, поскольку площадка уже зарезервирована и не может быть продана другому клиенту.
При форс-мажоре (отключение лифта, ремонт здания, закрытие улицы городскими службами) оператор обязан предложить перенос на ближайший свободный слот без доплат или вернуть 100% суммы. При ухудшении погодных условий (осадки, ветер свыше 15 м/с) гость вправе перенести визит на любой свободный слот в течение 14 дней без доплат.
Перенос на другую дату или локацию допускается не позднее чем за 24 часа до визита и не более 2 раз в рамках одного заказа. Разница в стоимости компенсируется гостем или возвращается на счёт сервиса.
Как мы храним и используем ваши персональные данные
MIRRORUP обрабатывает персональные данные (ФИО, e-mail, телефон, паспортные данные при необходимости, данные банковского инструмента) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Данные используются исключительно для исполнения договора аренды, информирования о статусе брони и улучшения качества сервиса.
Данные хранятся на серверах в России с применением шифрования и не передаются третьим лицам, за исключением случаев: исполнения требований закона, передачи в эквайринговые центры для проведения платежа, а также при согласованном переводе данных на площадку партнёру (кейтеринг, охрана). Срок хранения данных о визите — 3 года с даты последнего события.
Фотографии, сделанные на площадках MIRRORUP, могут публиковаться в социальных сетях сервиса с согласия гостя, данного при бронировании. Отдельно согласовывается коммерческое использование снимков в рекламных материалах. Гости могут запросить удаление своих данных, написав на privacy@mirrorup.ru; запрос обрабатывается в течение 10 рабочих дней.
Сервис использует файлы cookie для аналитики и персонализации рекомендаций. Отключение cookie возможно в настройках браузера, однако может ограничить функции личного кабинета.
Получите консультацию юриста сервиса
Напишите нам — ответим в течение 1 рабочего дня. Для корпоративных клиентов и съёмочных команд доступен отдельный договор с расширенными условиями.
Что уточняют чаще всего
Да. Для юрлиц доступен закрывающий пакет документов, счёт и оплата по безналичному расчёту. При заказе мероприятий на 50 и более гостей мы предлагаем расширенный договор с прописанными SLA и отдельным страховым покрытием.
Повреждения фиксируются координатором по акту на месте. Умышленный ущерб возмещается гостем в полном объёме; неосторожный — в соответствии со статьёй 3.4 Оферты. Незначительный износ (следы от мебели, царапины) не возмещается.
Да, при подтверждении документом (справка, больничный) возврат составляет 100% предоплаты независимо от срока до визита. Документ направляется на legal@mirrorup.ru в течение 3 дней после визита.
Платёжные данные передаются напрямую в эквайринговый центр через защищённое соединение. MIRRORUP не хранит полные номера карт и CVV-коды — только транзакционный идентификатор для отчётности.
Да, не позднее чем за 24 часа до визита. Перенос возможен на любую свободную площадку в вашем городе. Если новая локация дороже, разница оплачивается; если дешевле — разница зачисляется на счёт сервиса или возвращается.